Política de Privacidade

Coleta e Uso de Informações

Informações que Você Fornece

Para uma melhor experiência ao usar o Aplicativo, o Provedor de Serviço pode pedir que você forneça certas informações pessoais identificáveis, incluindo, mas não se limitando a:

• Endereço de e-mail
• Nome
• Informações dos pets (nomes, raça, fotos, idade, notas comportamentais, informações de saúde)
• Informações de fuso horário

As informações solicitadas pelo Provedor de Serviço serão retidas e utilizadas conforme descrito nesta política de privacidade.

Informações Coletadas Automaticamente

O Aplicativo coleta informações automaticamente quando você o baixa e usa, incluindo:

• Endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo
• Tipo, modelo e sistema operacional do dispositivo
• Versão do Aplicativo
• Páginas do Aplicativo que você visita
• Hora e data das suas visitas
• Tempo gasto no Aplicativo
• Métricas de interação e engajamento do usuário

Acesso à Câmera

O Aplicativo solicita acesso à câmera do seu dispositivo apenas para escanear QR codes ao entrar em uma casa. O acesso à câmera é opcional e usado somente quando você inicia a leitura de um QR code. O Aplicativo não armazena, transmite nem utiliza imagens da câmera para qualquer outra finalidade.

Informações de Localização

O Aplicativo não solicita nem coleta dados precisos de localização (GPS). No entanto, o fuso horário do seu dispositivo é coletado automaticamente para exibir as rotinas e lembretes de cuidado pet no horário local correto.

Sem Processamento por Inteligência Artificial

O Aplicativo não utiliza tecnologias de Inteligência Artificial (IA) para processar seus dados pessoais com fins de profiling, decisões automatizadas ou treinamento de modelos.

Compartilhamento de Dados na Casa

O Collie permite que você crie casas e convide outros usuários para coordenar o cuidado dos pets. Quando você convida alguém para a sua casa:

• A pessoa poderá ver seu nome e as informações dos pets (nomes, raça, fotos, notas)
• Você poderá ver os nomes dos membros convidados e as contribuições de cada um
• Todos os membros da casa podem ver lembretes, rotinas e notas de coordenação compartilhados

Você controla quem pode ver suas informações gerenciando os membros da casa. É possível remover membros a qualquer momento, e eles perderão o acesso aos dados da sua casa.

Acesso de Terceiros

Provedores de Serviço

O Aplicativo utiliza serviços de terceiros para operar, melhorar e entregar o serviço. Esses provedores incluem:

• Banco de dados em nuvem e serviços de backend (para armazenar sua conta, e-mail, nome, informações dos pets e dados da casa)
• Serviços de autenticação (para login seguro via Apple e Google)
• Processamento de pagamento e gerenciamento de assinaturas (para gerenciar sua assinatura Plus)
• Serviços de analytics (para entender como você usa o Aplicativo e melhorar funcionalidades)

Esses provedores:

• Processam dados apenas na medida necessária para prestar seus serviços
• Não têm direitos próprios para usar suas informações
• Concordaram em manter a confidencialidade e a segurança dos seus dados

Apenas dados agregados e anonimizados são transmitidos periodicamente a serviços externos, para auxiliar o Provedor de Serviço a melhorar o Aplicativo e o seu serviço.

Políticas de Privacidade de Terceiros

O Aplicativo utiliza serviços de terceiros que possuem suas próprias Políticas de Privacidade sobre o tratamento de dados. Recomenda-se a leitura das políticas desses provedores:

• Apple Sign-In e Compras no App
• Google Sign-In
• Processamento de Pagamento e Gestão de Assinaturas

Divulgação Legal

O Provedor de Serviço pode divulgar Informações Fornecidas pelo Usuário e Coletadas Automaticamente:

• Quando exigido por lei, como em resposta a uma intimação ou processo legal similar
• Quando, de boa-fé, acreditar que a divulgação é necessária para proteger seus direitos, sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental
• Com provedores de serviço de confiança que atuam em seu nome, não fazem uso independente das informações divulgadas e concordaram em respeitar as regras desta declaração de privacidade

Cookies e Rastreamento

O Aplicativo pode usar cookies, web beacons e tecnologias similares de rastreamento, por meio de serviços de analytics, para:

• Lembrar suas preferências
• Acompanhar padrões de uso e engajamento com funcionalidades
• Diagnosticar problemas técnicos
• Coletar informações demográficas amplas

Você pode controlar as preferências de rastreamento nas configurações do seu dispositivo. Algumas análises podem ser necessárias para o funcionamento adequado do Aplicativo.

Direitos do Usuário

Acessar Seus Dados

Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você. Entre em contato com support@collie.care para solicitar seus dados.

Corrigir Seus Dados

Você pode atualizar, corrigir ou modificar suas informações pessoais a qualquer momento dentro do Aplicativo ou contatando support@collie.care.

Excluir Seus Dados

Você pode excluir sua conta e os dados associados a qualquer momento pelas configurações do Aplicativo. Após a exclusão da conta, seus dados serão excluídos permanentemente dos nossos servidores em até 30 dias, exceto quando exigido por lei.

Cancelamento

Você pode interromper toda a coleta de informações pelo Aplicativo desinstalando-o. Use o processo padrão de desinstalação disponível no seu dispositivo móvel ou na loja de apps.

Política de Retenção de Dados

O Provedor de Serviço reterá os Dados Fornecidos pelo Usuário enquanto sua conta estiver ativa no Aplicativo. Após a exclusão da conta, retemos seus dados por 30 dias para permitir recuperação. Após 30 dias, todos os dados pessoais são excluídos permanentemente dos nossos servidores, exceto quando exigido por lei ou por finalidades legítimas de negócio (como prevenção a fraudes ou conformidade legal).

Se você quiser que seus Dados Fornecidos sejam excluídos antes do prazo de 30 dias, entre em contato com support@collie.care e responderemos em prazo razoável.

Segurança

O Provedor de Serviço se preocupa em proteger a confidencialidade das suas informações. Para isso, adota salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais para proteger as informações que processa e mantém. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Embora implementemos medidas razoáveis de segurança, não podemos garantir segurança absoluta.

Crianças

O Aplicativo não é direcionado a menores de 13 anos. O Provedor de Serviço não coleta intencionalmente informações pessoais identificáveis de crianças com menos de 13 anos. Caso o Provedor de Serviço descubra que uma criança menor de 13 anos forneceu informações pessoais, essas informações serão imediatamente excluídas dos servidores. Se você é responsável legal e percebe que sua criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com o Provedor de Serviço em support@collie.care.

Direitos Regionais de Privacidade

Usuários do Brasil (LGPD)

Se você é residente no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você direitos sobre seus dados pessoais, incluindo: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, eliminação dos dados tratados com seu consentimento, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com base em hipóteses dispensadas do consentimento. Para exercer esses direitos, contate support@collie.care.

Usuários do Canadá (PIPEDA)

Se você é residente no Canadá, tem direito a acessar, corrigir e solicitar a exclusão das suas informações pessoais. Esses direitos estão sujeitos a limitações legais e razoáveis aplicáveis.

Usuários da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você é residente na Califórnia, tem direitos específicos sobre suas informações pessoais, incluindo os direitos de saber, excluir, corrigir e optar por não participar de venda ou compartilhamento das suas informações. O Provedor de Serviço não vende informações pessoais em troca de compensação financeira. O Collie utiliza provedores de serviço para processar suas informações, mas não "vende" nem "compartilha" seus dados conforme definido pela lei da Califórnia.

Acordos de Tratamento de Dados

O Provedor de Serviço mantém acordos de tratamento de dados com provedores terceiros que processam informações pessoais, garantindo conformidade com leis de privacidade aplicáveis, incluindo GDPR, LGPD, PIPEDA e CCPA.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, por qualquer motivo. O Provedor de Serviço notificará alterações materiais atualizando esta página com a nova Política de Privacidade e atualizando a "Data de Vigência" acima. Recomenda-se consultar esta Política regularmente, pois o uso continuado do Aplicativo é considerado aprovação de todas as alterações.

Seu Consentimento

Ao usar o Aplicativo, você consente com o tratamento das suas informações conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, agora e conforme alterada por nós.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre privacidade no uso do Aplicativo ou sobre estas práticas, entre em contato com o Provedor de Serviço:

E-mail: support@collie.care

Endereço: New Westminster, BC, Canadá

Responderemos sua solicitação de privacidade em até 30 dias.